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택시이용 민원

의도적 요금할증

글쓴이 이강민 
승차일시 2023-12-14 17시 58분
승차장소 명품리치빌
하차일시 2023-12-14 19시 4분
하차장소 부천역
신고일
차량번호 서울 34 34 3845
내용 서울에서 부천으로 택시를타고가는데
당곡사거리에서 수도권외 할증을 시작했다는 기계음을 듣고  저는 이상해서 기사님께 여쭤봤더니 자동으로 그런거라고 하시면서 당곡사거리부터 시외할증 요금으로 왔습니다  서울에서. 벗어나지도 않았는데 왜 수도권 외 할증이 붙는지.  계속의문점이 들어 또 똑같은 내용으로 여쭤봤더니 하시는말씀이. 천윈밖에 차이 안난다하면서 오히려 제가 이상한 사람이 된 느낌을 받았습니다. 결국 영서기업 고객센터에. 전화해서 여쭤봤더니 잘못된 것이라고 기사님하고 얘기해서 금액만큼 돌려준다는말밖엔 못들었네요

방금 오후 2시에 택시회사 영서기업  고객센터랑 통화했는데. 그 기사분은 또 자긴 실수로 누른것 같다며 2000천원 환불해드릴까요? 란 말을 하는데 솔직히. 어이도없었을뿐더러. 기가막혀서 됐다고하면서 전화통화 를 종료했습니다. 저한테는 자동적으로 그런거라 그러고 회사에 들어가서는 실수로 누른것같다 그러시고 사람가지고 장난치는것도아니고 화가나네요
1 Comments
2023.12.19 14:01  
안녕하세요. 서울법인택시운송조합에서 민원을 담당하고 있는 운영자입니다.
택시로 인해 불쾌감을 가지시게 된 점 사과의 말씀을 드립니다.

저희 조합에서 해당회사(영서기업) 관리자에게 연락하여 확인해본 결과 운수종사자 본인이 절대 고의로 할증 버튼을
누른 건 아니라는 답변을 받았습니다. 물론 실수라 하더라도 승객분께서 느끼셨을 오해와 불쾌감도 충분히 이해 합니다.
그리고 해당회사 관리자는 운수종사자에게 앞으론 이런 실수가 없도록 철저히 교육을 실시한다 하였습니다.

택시에 대한 관심에 감사드리며, 귀하의 의견을 참고하여
더 친절하고 안전한 택시로 승객을 모시고자 더욱 노력하겠습니다.

언제나 건강 관리 잘 하시고 행복한 시간되시길 바랍니다.

서울법인택시운송조합 택시이용 민원 운영자 드림