기사님의 경로 이탈과 폭언(ㅆ년, ㄱㅐ같은 , 다수 앞에서의 폭언)
| 글쓴이 | 김은비 |
|---|---|
| 승차일시 | 2023-12-28 14시 44분 |
| 승차장소 | 신도림좋은약국 |
| 하차일시 | 2023-12-28 14시 58분 |
| 하차장소 | 목동5단지사거리 |
| 신고일 | 2023.12.29 01:06 |
| 차량번호 | 서울 |
| 내용 |
기사님의 경로 이탈과 폭언 민원
오늘 서울 31바 8771 택시 이*원 기사님께서 승객인 저에게 "무슨 ㄱㅐ같은 소리 하고 있어 ㅆㅑㅇ년이" 라고 응대 한 바에 대하여 민원 및 후속 조치에 관한 청구 글 남깁니다. 23년 12월 28일 14시 44분 신도림좋은약국(출발지)에서 카카오T를 자동결제(신용카드)를 이용하여 해당 택시에 승차 하였습니다. 목적지에 진입하기 위한 목동동로는 4차선이 모두 일방통행이라 좌회전 입구를 놓치면 5분~10분 가량을 다시 돌아와야 해당 장소로 다시 진입 가능하기 때문에 출근 중이었던 제가 확실히 좌회전 할 것을 말씀드렸으나 기사님이 네비를 정확하게 확인하지 않으셔서 목적지를 이탈하셨고 당시 58분으로 출근 까지 2분 밖에 남지 않은 상황에서 경로지 이탈 및 직진 후 1차선 정차 하셨습니다. 제가 출근 중이니 1차선에서 주, 정차 확인 후 그냥 내리겠다 상황 설명 드리고 기사님께 문 열어달라 했으나 (이미 신용카드 자동 결제 - 기사님도 짜증 나신 상태) 자꾸 시간 보내시면서 결제 후를 기다리라고 하셨습니다. 기사님이 짜증내시는 이유를 이해할 수 없어 제가 기사님께서 "기사님이 네비를 잘못 보셔서 그러신거잖아요" ( 기사님 호칭 사용, 존댓말 사용) 라고 말씀드리니 (58분 카드 결제 끝난 이후) 기사님이 "무슨 ㄱㅐ같은 소리 하고 있어 ㅆㅑㅇ년이" 라고 저에게 응대 하셨습니다. (왜곡 없이 하신 말씀 그.대.로. 적었습니다. 기사님께 확인하셔도 동일한 말씀 하실겁니다. 본인이 하신 말씀이시니까요.) 기사님께서는 단 둘이 있는 상황이 아니라 출근하려 내리는 제 뒤에서 저렇게 말 하셨고 뒤에 더 험한 말을 계속 하셨습니다. 해당 발언은 탑승 시가 아니라 택시에서 내려 다른 사람이 보고, 듣고 있는 데서 폭언, 욕설, 위협 하셨기 때문에 모욕죄 성립 가능성이 있습니다. 설사 탑승 시였더라도 승객인 저에게 제가 먼저 폭언을 하거나 도로 교통법 또는 여객자동차법에 위반되는 행위를 하지 않았음에도 불구하고 과도한 폭언을 하신 바에 대해 반드시 사과 받고 싶습니다. 저는 출근 이후 카카오T에 바로 신고 하였고 (카드 결제 완료 및 카카오T에 신고 증거 자료 있음) 후속 조치 이행에 관하여 2번 약속 받았습니다. (서비스 개선을 위한 재교육, 배차 제한, 앱 이용 정지 등) 기사님께도 개인적으로 문자 및 전화 연락 드렸으나 연락이 없어 부득이하게 서울특별시 택시운송사업조합에 민원을 남깁니다. 승객들을 생각하는 많은 택시 업계의 관련자 분들께 누가 되지 않기 위해서는, 반드시 이러한 행위가 재발 되지 않도록 교육 및 시정 조치가 필요합니다. 사실 관계 확인을 위해서라도 기사님께 연락하여 반드시 승객에게 욕설을 하는 행위는 여객자동차 운수사업법의 제1조 목적인 여객자동차 운수사업에 관한 질서를 확립하고 여객의 원활한 운송과 여객자동차 운수사업의 종합적인 발달을 도모하여 공공복리를 증진하는 것에 대한 위.반.이라고 전달해주시기 간곡히 부탁드립니다. 추후 증거 자료 요청하여 확인해보면 아시겠지만 저는 이번 달만 해도 카카오T 45662점으로 카카오T VIP 몇 달 째 택시 이용에 정말 호의적이고 출 퇴근 시 택시를 자주 이용하였는데 이런 일을 겪게 되어 심히 유감스럽습니다. 태어나서 들어보지도 못한 욕을 서비스에 관한 돈을 다 지불 했는데에도 불구하고 듣게 된 데에 대해서도 매우 불쾌합니다. 조합에서 이후에 처리 결과는 문자로 주시면 감사드리겠습니다. 공공 승객 안전을 위해 해당 기사 재교육 및 사과 처리가 이행되는 것을 확인할 때 까지 1. 행정안전부의 민원과 및 교통 관련 부서 2. 서울시청의 도시교통실 택시정책과, 3. 제가 거주하는 구청, 근무하는 곳의 구청, 택시를 승차한 곳의 구청의 관련 부서인 안전교통국 4. 다산 콜센터 등 에 지속적으로 민원, 문의를 통해 회사 뿐만 아니라 저도 행정 처분을 통해 저 같은 피해자가 나오지 않도록 노력할 예정입니다. 혹시나 증거 자료가 필요하시면 바로 연락 주세요 . 추후 처리 결과 수신을 기다리고 있겠습니다. 빠른 처리 부탁 드립니다. |
